Winberry Casino
Our friendly support team is available 24/7 to help you with any questions or concerns. Get instant help through live chat or reach out via email.
Moyens de contact
Choisissez la méthode la plus pratique : chat instantané, e-mail ou formulaire. Notre support vous oriente vers la bonne catégorie d’aide.
Chat en direct
Get instant help from our support agents
Response Time: Instant
Availability: 24/7
Languages: English, Mandarin, Vietnamese
Assistance par e-mail
Send us a detailed message and we'll respond quickly
Support téléphonique
Speak directly with our support team
Phone: +995 32 555 0133
Hours: 9 AM - 11 PM AEST/AEDT
Languages: English, Mandarin, Vietnamese
Envoyez-nous un message
Get personalized help from our expert support team
Réponse ultra-rapide
Response within 2 hours guaranteed
Confidentialité et sécurité
Your information is always protected
Des solutions expertes
Une aide détaillée par des spécialistes des jeux
Nous contacter
Fill out the form below and we'll get back to you within 2 hours
Catégories d’aide rapide
Gestion du compte
- Registration help
- Password reset
- Account verification
- Profile updates
Dépôts et retraits
- Payment methods
- Transaction issues
- Processing times
- Fees & limits
Jeux & assistance technique
- Game not loading
- Browser issues
- Mobile problems
- Connection errors
Bonus & offres promotionnelles
- Bonus terms
- Wagering requirements
- Free spins issues
- Promotion codes
Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Combien de temps prennent les retraits ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures, cartes bancaires : 1 à 3 jours, virements : 3 à 5 jours après la vérification du compte.
Quelles sont les exigences de mise ?
La majorité des bonus exigent un wagering de 35x. Consultez les conditions du bonus concerné pour connaître le chiffre exact.
Puis-je définir des limites de dépôt ?
Oui, vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels dans vos paramètres de jeu responsable, depuis votre compte.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux s’appuient sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet de vérifications régulières par des organismes de tests indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » puis suivez les instructions envoyées à votre adresse email enregistrée.
Informations sur l’entreprise
Horaires du support
Obtenez une réponse plus vite
Le chat en direct et l’email fonctionnent tous les deux, mais vos demandes sont généralement traitées plus vite si vous fournissez dès le départ les bons détails. Un peu de préparation avant d’envoyer peut éviter plusieurs échanges.
Questions sur le compte
Indiquez l’adresse email associée à votre compte et, si possible, la période à laquelle vous vous êtes inscrit. Cela aide l’équipe support à retrouver vos informations en une recherche, sans questions supplémentaires.
Demandes de paiements et retraits
Précisez le mode de paiement, le montant, ainsi que la date et l’heure approximatives. Si vous avez un numéro de référence de transaction, il permet souvent de passer directement.
Questions sur bonus et promotions
Indiquez le bonus ou le code précis. Les exigences de mise et les jeux éligibles varient selon les offres : le nommer permet d’obtenir une réponse exacte dès maintenant plutôt qu’une réponse générale.
Problèmes techniques
Une capture d’écran de l’erreur, ainsi que le navigateur ou l’appareil que vous utilisez, transforme un simple “ça ne marche pas” en un problème que notre support peut reproduire et corriger.