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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon la méthode : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24 h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
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+Non, nous ne facturons aucun frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & offres
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte et effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus sera crédité automatiquement sur votre compte.
Paramètres du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise indiquent combien de fois vous devez jouer avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. Notre exigence standard est de 35x.
Jeux & support
A pokie won't load — what should I try first?
+Téléversez une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile et confirmez votre moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de confirmer votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache du navigateur : c’est souvent la solution aux chargements bloqués. Si le jeu ne se lance toujours pas, essayez un autre navigateur ou changez de connexion (wifi ou données mobiles), car certains fournisseurs sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les tours bonus et la volatilité avant de miser. Les tables de croupier en direct et les jeux de jackpot demandent généralement un compte réel.